بيان إمكانية الوصول

1. التزام الشركة

ننظر إلى إمكانية الوصول الرقمية كجزء لا يتجزأ من رؤيتنا لتقديم خدمة مالية متساوية وشفافة ومتاحة لعامة الجمهور في إسرائيل، ونعمل باستمرار على تحسين تجربة استخدام الموقع للمستخدمين ذوي الإعاقات المتنوعة.

2. معيار إمكانية الوصول

تم تصميم الموقع بهدف تلبية متطلبات تعديلات إمكانية الوصول المنصوص عليها في اللوائح، والمستندة إلى المعيار الدولي WCAG (إرشادات إمكانية الوصول لمحتوى الويب) الإصدار 2.1، مستوى AA، بقدر ما ينطبق ذلك على طبيعة الخدمات المعروضة في الموقع.

3. تدابير إمكانية الوصول المطبقة

• بنية صفحات منظمة وواضحة تدعم التنقل بلوحة المفاتيح وقارئات الشاشة.
• نص بديل (Alt Text) للصور والأيقونات المهمة.
• تباين ألوان مناسب بين النص والخلفية لتحسين القابلية للقراءة.
• إمكانية تكبير النص باستخدام وظائف المتصفح دون الإضرار بقائمة الموقع.
• دعم متسق للغة العبرية واتجاه RTL في جميع صفحات الموقع.

4. القيود المعروفة

على الرغم من جهودنا، قد لا تكون إمكانية الوصول الكاملة قد اكتملت بعد في بعض أجزاء الموقع، وخاصة في المكونات التفاعلية المتقدمة (مثل الرسوم البيانية والحاسبات والرسوم المتحركة). نعمل باستمرار على تحديد وإصلاح فجوات إمكانية الوصول هذه.

5. خدمات بديلة

المستخدم الذي يواجه صعوبة في تنفيذ أي إجراء في الموقع بسبب قيود إمكانية الوصول، مدعو للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو واتساب، وسنساعده على إتمام الإجراء المطلوب بطريقة بديلة.

6. منسق إمكانية الوصول

يمكن توجيه الاستفسارات والملاحظات والطلبات المتعلقة بإمكانية الوصول إلى منسق إمكانية الوصول نيابة عن الشركة عبر البريد الإلكتروني accessibility@tinq.co.il. سنسعى للرد على كل استفسار في هذا الشأن خلال وقت معقول.

7. تحديث البيان

يتم مراجعة بيان إمكانية الوصول هذا وتحديثه بشكل دوري نتيجة للتغييرات في الموقع وفحوصات إمكانية الوصول الدورية.